根据IDC(国际数据资讯)最新亚太区资讯软体半年度追踪报告 (IDC’s Asia/Pacific Semiannual Software Tracker, 1H13),台湾2013上半年的企业资源管理(Enterprise Resource Management Applications;ERM)、顾客关系管理(Customer Relationship Management Applications;CRM)、供应链管理(Supply Chain Management applications;SCM)与营运及制造(Operations and Manufacturing applications;OMA)等软体市场总值约为8,514万美元,较2012上半年下滑2.4其中,除营运及制造软体市场较去(2012)年同期上升了1.2%,其于三个企业应用软体市场皆呈现下滑趋势:企业资源管理软体总值较2012上半年下滑3.2%顾客关系管理软体市场则是衰退4.7%至於供应链管理软体市场更是缩减了7%
IDC台湾市场分析师蔡宜秀指出:「为因应国际会计准则(IFRS),台湾公开发行公司多于2012年完成企业资源管理软体升级、汰换等工作,再加上市场环境的不景气,因而导致企业资源管理软体市场营收下滑,也因如此,无论是国际或本土企业资源管理软体厂商皆积极於开发新客源,如零售、旅游与美妆产业等。」
在新专案时程不断向后递延,以及企业客户认为既有系统仍堪用等因素影响下,供应链管理与顾客关系管理市场亦出现营收下滑趋势,该现象在制造业尤其明显;也因如此,厂商开始关注其他产业客户并且与合作伙伴开发专属各产业的解决方案,如医疗保健、投资人关系管理与逆向物流管理等。至於营运及制造软体市场,则在半导体产业持续扩厂等挹注下而有所成长。
展望未来一年,IDC认为国际会计准则(IFRS)仍可带动台湾非公开发行企业汰换或升级企业资源管理软体的需求,营运及制造软体市场则在半导体等制造业与食品产业持续扩厂的需求下有所增长;至于在供应链管理与顾客关系管理等两个市场,则待市场景气较为明朗,方能在市场上看到较多相关专案。