公司业务到一定程度之后,就要面临对现有数据中心进行扩张的关键时刻,IT领导层开始逐步考虑外包服务来进行成本控制。如今,外包服务层出不穷,花样多变,其中包括数据中心即服务(DCaaS)、基础架构即服务(IaaS)、平台即服务(PaaS),以及一部分云计算服务商。
选择数据中心服务商需要考虑的最主要因素是网络连通性。如果客户现在的网络架构不符合标准,会严重影响客户的成本,而且不仅仅只是网络中断会带来麻烦。在平衡预算和性能风险的时候,这个问题在检查外包项目范围时也很容易被发现。除了网络之外,基础设施本身也是很重要的因素,因为客户希望物理设施都能够达到一定的水准。以下是一些大家经常会忽略的问题汇总:
网络性能:
除了数据中心内网络类型可供选择的品种,更需要注重网络质量。客户可能对网络性能有一定的期望值,但建议从真正的正式用户所在地进行网络质量的测试。可以通过这种方式,先从服务商那里取得客户的IP地址,从不同的终端用户测试网络延时。虽然这样做无法取代应用测试,但是这可以作为一个基准,并能帮助提前发现潜在的问题。
基础设施的维护记录:
数据中心的物理设施(比如空调,电源,电力和其他)都是为客户应用系统的持续运行所提供的保障。如果对基础设施并没有进行足够的维护或者管理者经常推迟维护的时间,那客户在签合约之前必须好好考虑一下。选择数据中心时,检查维护记录,明确数据中心服务商与谁一起工作并与这家数据中心的客户进行交谈,如果可能,试试按照这些已有客户的经验能否反映出这家数据中心服务商基础设施的正常运行时间记录。
现场或远程的协助:
7×24小时驻场服务是客户对数据中心的基本要求,因为没有人希望当问题发生的时候,找不到服务人员响应。目前遇到过各式各样的服务支持方式,有时是”7×24小时电话支持”,其他时候是”7×24小时现场支持”,还有的时候是两者结合。重点是,需要明确数据中心所提供的协助支持服务是客户所预期的那样。
灾难恢复和业务连续性计划:
灾难是无法预计的,这也是影响客户业务目标的另一个关键区域。需要理解数据中心服务商是如何面对那些突发事件的。可能需要问的一些问题包括:如果断电的时间较长而发电机的燃料即将用完,你们会怎么做?你们和谁有签订燃料供应的协议?如果关于供电,你们是否存在单点故障?A+B的双路供电是否确实存在还是只不过是一句销售行话?
提前考虑IPv6:
最后,如果客户的数据中心服务商同时提供带宽,最好确认他们是否支持IPv6。这样的话,当不久的将来,如果网络IP资源需要进行调整的时候,客户就能够非常方便和轻松地来完成,可以省下不少麻烦。